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OPPO十周年售后新服务:屏碎保和延长保

2017-06-07 09:57

  2015年是自OPPO推出第一款产品后的第十年,这十年来OPPO秉承追求极致和用户导向一走来,打造了一个受人尊敬的手机品牌。为了进一步提供优质的服务,OPPO今天又公布了新的手机售后服务方案。

  我们平时使用手机时最为担忧的就是因为意外而将手机的屏幕摔碎,通常情况下屏幕碎裂属于人为损坏,用户想要通过原厂修复则需要支付一定的费用。目前手机的屏幕越来越贵,想要换一块原装屏幕并不便宜。而这一次OPPO推出的保障服务就包括屏碎保。

  为了让手机使用起来更有保障,OPPO于6月17日在其网站上线了一项适用于所有OPPO网站在售机型的保障服务计划,其中包含了屏碎保(一年期)、延长保(半年期/一年期)三款保障服务产品,购买后就可给手机提供双保险。

  屏碎保:自服务生效之日零时起一年内,手机在正常使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞,造成手机屏幕组件破碎、产生裂纹,可免费一次性更换全新的原装屏幕组件。

  延长保:在国家“三包”一年联保外,延长半年/一年的主机保修时间。延保期内对主机提供免费保修服务;

  OPPO在业界的创新如VOOC 闪充、极致美颜、超清画质等已经堪称国内领先,而在服务上的真诚与友善也是其能够成功发展线下渠道的重要因素之一。在售后无处寻的恶性市场下,OPPO在全国共建立400余家客户服务站点,以给用户提供“真诚”“便捷”“专业”的客户服务为导向,尽可能为用户解决所有烦恼。

  有关屏碎的保障一直是手机行业被多次诟病的大问题。相当多的用户都有过更换手机屏幕的体验,花费确实不菲。虽然 “手机最主要的部件就是屏幕和主机,两者要占手机价格相当大一部分”可以理解,但是那些令人无法预测的坏裂因素,比如意外跌落,依然让用户难以接受突如其来的钱财流失。

  屏碎保的出现好似手机的二次生命一般,可谓在恰当的时机了用户内心的担忧,同时令消费者对品牌也更加的有信心。

  简单来说OPPO手机用户可以通过网络预约售后维修服务,而不必再前往OPPO客户服务中心排队等待售后了。通过网上售后预约服务进行售后预约之后,OPPO客服中心为帮助用户安排维修时间,用户只需要按照约定时间前往OPPO客服中心即可立刻安排维修,预约用户到服务中心至机器离开服务中心的时长不会超过一小时。这一举措最大程度的节省了用户宝贵的时间。